Categorie: Kennisdeling

Als je een cateringbedrijf bezit of beheert, dan weet je hoe belangrijk het is om over de juiste hulpmiddelen en technologie te beschikken. Investeren in de juiste software kan je tijd en geld besparen. Een horeca kassasysteem (POS) is zo’n hulpmiddel dat je kan helpen je activiteiten te stroomlijnen, de klanttevredenheid te vergroten en uiteindelijk de winst te verhogen. Dit is waarom een catering kassasysteem precies kan zijn wat je nodig hebt voor je bedrijf

Verhoog de efficiëntie en nauwkeurigheid
Een catering kassasysteem helpt de efficiëntie en nauwkeurigheid van de workflow te verbeteren door processen als bestellen, betalingsverwerking, inventaris bijhouden en meer te stroomlijnen. Dit betekent dat bestellingen sneller en zonder fouten worden verwerkt, waardoor de klanttevredenheid toeneemt. Bovendien zal een goed kassasysteem real-time rapportage bieden, zodat managers ter plekke geïnformeerde beslissingen over hun bedrijf kunnen nemen

Accepteer meerdere betalingsmogelijkheden
Met een horeca kassasysteem kunnen klanten ook met meerdere betaalopties betalen. Klanten kunnen kiezen uit contant geld, creditcards, debetkaarten, digitale portemonnees (zoals Apple Pay), cadeaukaarten, loyaliteits/beloningsprogramma’s, enz. Dit zorgt ervoor dat klanten genoeg betaalmogelijkheden hebben om uit te kiezen bij het doen van hun aankoop.

Verbeter de klantenservice
Het gebruik van een horeca kassasysteem helpt ook om de klantenservice te verbeteren door het personeel de mogelijkheid te geven om snel te reageren op verzoeken of klachten van klanten. Met een paar simpele muisklikken of tikken op een scherm kan het personeel gemakkelijk de klantgeschiedenis inzien of bestellingen dienovereenkomstig aanpassen. Snelle toegang tot deze informatie helpt medewerkers betere service te verlenen en sterkere relaties met hun klanten op te bouwen. Het stelt hen ook in staat om zo nodig persoonlijke aanbiedingen of kortingen aan te bieden.

Tip: Profiteer van ruim 25 jaar horeca-ervaring met unTill

Conclusie
De voordelen van het gebruik van een horeca point of sale (POS) systeem zijn duidelijk: verhoogde efficiëntie en nauwkeurigheid; verbeterde klantenservice; grotere flexibiliteit bij het accepteren van betalingen; en real-time rapportagemogelijkheden. Al deze voordelen zorgen samen voor een algehele positieve ervaring voor zowel klanten als werknemers – wat uiteindelijk leidt tot meer omzet voor je bedrijf! Dus als je overweegt te investeren in nieuwe software voor je cateringbedrijf, kijk dan zeker vandaag nog naar de aanschaf van een horeca kassasysteem!

Voor kleine bedrijven biedt flexwerk meer dan alleen een kantoorvervanging. Hier zijn de top zes redenen om gebruik te maken van een flexwerkruimte. Werken vanuit huis of in een coffeeshop lijkt in eerste instantie misschien een fantasie. Er zijn natuurlijk enkele nadelen aan deze methode. Heb je de discipline om je aan een dagelijkse routine te houden? Kun je goed presteren in een baan waarin je weinig tot geen verantwoordelijkheid hebt? Daarom zijn flexplekken de laatste jaren een realistisch alternatief geworden.

De zes voordelen van flexwerk

Door elke dag in een flexwerkruimte te werken, word je omringd door mensen die jouw interesses delen. Zonder de politiek biedt het een kantoorachtige omgeving waar ondernemers kunnen genieten van de vrijheid die ze zoeken zonder hun gevoel van autonomie op te offeren. Voor ondernemers die vanuit huis werken, is een flexwerkruimte in je gedachten opgekomen? We hebben een lijst samengesteld met zes redenen waarom het tijd is om uit je pyjama te komen en naar een flexwerkruimte te gaan.

1. De structuur

Als je vanuit huis werkt, raak je gemakkelijk afgeleid. Werken wordt moeilijk als je omringd bent door dingen die je afleiden van je taak. De mogelijkheid om werk en privé te scheiden geeft je de motivatie om het huis uit te gaan en je leven op orde te houden.

2. Benut je tijd optimaal

Door de interactie met andere werknemers geeft een kantoor een unieke energie en perspectief af. Volgens een onderzoek is 64% van de ondernemers productiever, 68% is meer gefocust en 90% heeft meer zelfvertrouwen als ze in een flexwerk space werken. Met iedereen die aan zijn eigen passieprojecten werkt, heb je volop energie en motivatie om te slagen in je bedrijf.

3. Eenzaamheid op afstand houden

Ondernemers worden meestal afgeschilderd als eenlingen, en er zit enige waarheid in dit stereotype. Al je werk alleen moeten doen kan deprimerend zijn voor je geestelijke gezondheid. Een belangrijk aspect van het werkende leven is de dagelijkse interactie met collega’s. In een flexwerkruimte word je omringd door gelijkgestemde mensen die hebben gekozen voor een onafhankelijke levensstijl die die van jou aanvult. Je krijgt er energie, gezelligheid en vreugde.

4. Via flexwerk kun je nieuwe connecties maken

Mensen die je bedrijf kunnen steunen, kunnen buitengesloten worden als je alleen werkt. Bovendien brengt flexwerk je in contact met mensen met een breed scala aan vaardigheden en benaderingen van uitdagingen, zodat je hun advies kunt vragen. Om dit voordeel optimaal te benutten, kies je een flexwerkruimte die past bij jouw werkgebied.

5. Flexibiliteit

Houd rekening met de bagage die bij kantoorruimtes hoort als je op zoek gaat naar een nieuwe plek. Hoe lang ben je bereid om op deze locatie te blijven? Hoe kun je het beste beginnen? Moet je energierekeningen betalen? Om het gemakkelijker te maken, regelt een flexwerkruimte alles en kun je de ruimte huren op kortere, flexibelere voorwaarden.

6. Emotionele steun

Er is niets mis met twijfelen aan jezelf als kleine ondernemer. Als zelfstandige verwijder je ons vangnet als radertje in een grotere machine. Een ondersteunend netwerk van collega-ondernemers kan je door de tijden van twijfel heen helpen. In feite kunnen ze dienen als klankbord voor je creatieve inspanningen.

Online communiceren en werken is geen nieuwigheid meer, vooral niet voor mensen wier bedrijven samenwerking van de werknemers, communicatie met klanten en gelijktijdig beheer van een aantal projecten vereisen.

Met het verstrijken van de jaren heeft dit gebied ontwikkeling en verbetering gekend en biedt het gebruikers efficiënte hulpmiddelen, klantenondersteuning, veilige opslag van bestanden en beschikbaarheid van gegevens in de modus die tijd en ruimte irrelevant maakt.

De markt voor online collaboratieve werkruimten groeit met de dag, want ze hebben bewezen onvervangbaar te zijn in het bedrijfsleven, ongeacht de industrie of het productiegebied. Als je eenmaal hebt vastgesteld welke online werkruimte het beste is voor je bedrijf, wil je misschien ook weten wat de belangrijkste voordelen ervan zijn.

Uitgelicht: ICT MET EEN GLIMLACH CLOUD : Het meest volledige en veilige ICT-pakket met een online werkplek

1. Verbetering van de werkkwaliteit, efficiëntie en productiviteit

Een goed hulpmiddel om samen te werken maakt vergaderingen effectief, creatief, gemakkelijker op te zetten en te organiseren. Hoe? Door geografische barrières op te heffen; vergaderen vanuit huis, kantoor of zelfs op reis mogelijk te maken – allemaal dankzij de geavanceerde online werkruimten voor samenwerking en geïntegreerde apparaatondersteuning. Enkele andere grote voordelen zijn beschikbaarheid, organisatie en gemakkelijk delen van documenten. Bestanden die voor een bepaalde vergadering of project nodig zijn, kunnen zo georganiseerd worden dat ze gemakkelijk toegankelijk en bereikbaar zijn. Bestanden delen gaat snel, het kost meestal één klik, en de vereiste bestanden zijn voor alle deelnemers op elk gewenst moment beschikbaar.

2. Kostenbesparing

De kosten van de software hangen samen met het prijsplan dat je kiest. Afhankelijk van de behoeften van je bedrijf kun je werken met gratis accounts, die voor 4 of 12 Euro per maand tot die die jaarlijks 20.000 Euro bereiken. Een van de voordelen van online werkruimten is dat je het gekozen plan kunt aanpassen aan het aantal gebruikers, cliënten of het aantal projecten dat je in de komende maanden verwacht. Op deze manier beheer je je budget op de meest efficiënte manier.

Op lange termijn verhoog je de productiviteit samen met aandacht voor het budget. Een negen maanden durend onderzoek toont aan dat wie thuis werkt 9,5% langer werkt en dat hij 13% productiever is. Deze verhoogde productiviteit wordt bereikt door de kortere tijd die nodig is voor vergaderingen, het verkrijgen van documentatie, communiceren en samenwerken met collega’s, andere werknemers, klanten of cliënten. Budgettair gezien kun je de reiskosten en kantoorkosten vergeten.

3. Kennis delen

Online werkplekken betekenen dat kennis niet alleen beschikbaar, maar ook bereikbaar is. Internet is een thuis geworden voor databases die de kostbare informatie opslaan en ze voor anderen beschikbaar maken.

4. Veiligheid van gegevens

De meeste online werkruimten zijn een veilige plaats om allerlei soorten gegevens te bewaren tegen allerlei soorten risico’s. Of dat nu vernietiging van de harde schijf, software of diefstal van je computer is, je raakt geen van de waardevolle gegevens kwijt. Hoe werkt het? Omdat alles in de cloud wordt opgeslagen zijn de gegevens toegankelijk, wat er ook met de hardware gebeurt. Ook kunnen bedrijfsgeheimen beschermd worden met echte end-to-end versleuteling.

5. Milieuvriendelijkheid

Bedrijven die collaborative software gebruiken zijn “groene” en milieuvriendelijke organisaties. Hoe wordt dit bereikt?

Als je cloud computing en on-site servers vergelijkt, is de conclusie dat cloud computing de koolstofvoetafdruk vermindert en het energieverbruik met 30% bespaart. Als je er ook rekening mee houdt dat alle of de meeste documenten online worden opgeslagen en verspreid, is het duidelijk dat het papierverbruik tot een minimum beperkt wordt.

Thuiswerken, online vergaderingen met collega’s, klanten en partners houden of de afhankelijkheid van zakenreizen verminderen, helpt de uitstoot te verminderen. Bovendien speelt het terugdringen van het gebruik van transportmiddelen en van het brandstofverbruik een vitale rol bij het sparen van het milieu.

Technologie ontwikkelt zich snel om ons leven gemakkelijker en welvarender te maken, en tegelijk de productiviteit en de efficiëntie te verhogen. Als we de gegeven hulpmiddelen op de juiste manier gebruiken, kunnen we gemakkelijk tijd, geld en gegevens besparen; vaardigheden en kennis delen, en tegelijk bewust blijven van het milieu, want dat is de wereld waarin we leven.

Online werkruimten zijn niet alleen virtuele middelen om de klus te klaren, maar bedrijfsomgevingen die samenwerking, samenwerking en kennisdeling stimuleren, die de belangrijkste kenmerken van ons dagelijks leven zijn.

Als ondernemer kan het kopen van apparaten vaak erg duur zijn als je een start-up bent begonnen. Je zou bijvoorbeeld voor een tweedehands product gaan, maar deze hebben vaak een aantal belemmeringen die het werk kunnen vertragen. Als je geld wilt besparen kun je het beste voor een refurbished apparaat gaan. In dit artikel krijg je meer informatie over de voordelen van refurbished apparaten.

Voordeliger

Een refurbished apparaat is veel voordeliger dan hetzelfde apparaat nieuw kopen. Neem bijvoorbeeld een printer. Printers kunnen nieuw echt heel veel geld kosten. Het ligt uiteraard ook wel aan het soort printer dat je haalt. Een zwart-wit printer is bijvoorbeeld weer goedkoper dan een kleurenlaserprinter. Gelukkig kan je voordelig een kleurenlaserprinter halen bij Refurbished Printer! Zij verkopen namelijk diverse refurbished printers.

Kwaliteit

Een refurbished apparaat brengt ook een goede kwaliteit met zich mee. Doordat het apparaat uit de werkende onderdelen van andere kapotte apparaten is samengesteld heb je altijd de onderdelen met de hoogste kwaliteit. Geen gedoe meer omdat je een geheel nieuw toestel moet kopen omdat één klein dingetje kapot is. Gewoon onderdelen van oude apparaten bij elkaar zetten en je hebt een apparaat dat zo goed als nieuw is.

Garantie

Een leveranciers van refurbished apparaten geeft je altijd een goede garantie. Doordat alle onderdelen zorgvuldig zijn nagekeken en schoongemaakt en zonodig gerepareerd ben je ervan verzekerd dat alles lang mee zal gaan. Als er binnen de garantie toch iets kapot gaat kun je je natuurlijk gewoon beroepen op de garantie. Vaak komt er dan een monteur langs  die het probleem zal oplossen zodat je geen nieuw apparaat hoeft te kopen. Dit ligt wel aan wat voor type apparaat je hebt. Een telefoon kan je bijvoorbeeld naar de desbetreffende zaak brengen.

Voor meer informatie over refurbished apparaten op bijvoorbeeld kantoor; check de website van verderzakelijk waarom jij voor refurbished apparaten moet kiezen.

Internet marketing, ook wel digitale marketing genoemd, ontwikkelt zich in een sneltreinvaart. Net wanneer je denkt dat je bij bent met Snapchat, nieuwsbrief registratie pop-ups en een Twitter account voor je bedrijf, blijkt dat dit alweer oud nieuws is. Hoe blijf je in 2017 en 2018 de concurrentie voor? Wij zetten hier de top 5 internet marketing trends voor de komende tijd op een rijtje.

 

#1 Realtime informatie

Apps en online tools worden meer toegespitst op het verschaffen van informatie die op dat moment actueel is. Denk hierbij niet alleen aan de laatste nieuwsberichten, maar ook aan het delen van actuele bestanden en updates tussen de verschillende apparaten van één gebruiker of tussen gebruikers onderling. Andere toepassingen zijn bijvoorbeeld apps voor het, op afstand, regelen van je verwarmings thermostaat of een altijd up to date helpdesk systeem. Zo kunnen bedrijven in realtime op hun website laten zien waar hun monteurs zijn of waar klanten hun producten gebruiken.

 

#2 Augmented reality

Het succes van Pokemon Go heeft het gebruik van augmented reality in een versnelling gebracht. De aaneensluiting van digitale technologie met de fysieke wereld in spelletjes of apps die je op je telefoon kunt spelen, maakt dit veel toegankelijker dan augmented reality in speciale apparatuur zoals Google Glass. Je kunt daarom meer toepassingen zoals Snapchat filters, waarbij animaties over foto’s en video’s worden gelegd, verwachten.

 

#3 Live video

25% van de wereldbevolking heeft op dit moment toegang tot een 4G netwerk, en de verwachting is dat dit zal stijgen tot 60% in 2020. Een direct gevolg hiervan is dat video meer en meer gebruikt zal worden in plaats van foto’s. De populariteit van Facebook live video is slechts één voorbeeld hoe het steeds normaler zal worden live video beelden te integreren in digitale marketing.

 

#4 Kwaliteit én kwantiteit

Er was een tijd, niet zo lang geleden, dat zo’n 600 woorden de richtlijn was voor de ideale lengte van een blog post. Vaak was de inhoud volgestopt met zoekwoorden en werden dezelfde ideeën keer op keer herhaald. Inmiddels blijken lezers lange artikelen te prefereren, op voorwaarde dat de inhoud van goede kwaliteit is. Ook voor zoekmachines geldt dat langere artikelen, van meer dan 1000 woorden, een betere waardering krijgen, maar alleen als lezers inderdaad het hele artikel lezen en de tekst niet onnodig voorzien is van zoektermen. De lengte van de tekst alleen is dus niet meer zaligmakend: kwaliteit is op zijn minst net zo belangrijk. Investeer daarom in goede tekst op je website en in blog posts.

 

#5 Geofencing

Geofencing is een dienst die gebaseerd op de locatie automatisch berichten naar een mobiel kan sturen, wanneer de gebruiker een bepaalde geografisch gebied binnengaat. Een voorbeeld hiervan is een aanbieding voor een bepaalde winkel wanneer de persoon een winkelcentrum binnen loopt. De technologie hiervoor is redelijk eenvoudig want je hebt alleen de GPS coördinaten en een app nodig. Belangrijk is wel dat je klanten een gerichte aanbieding stuurt die relevant is voor hun koopgedrag en de locatie.

In een startup bedrijf wordt de meeste energie, tijd en geld gestopt in het ontwikkelen van de core business. Dat is begrijpelijk. Alhoewel het belang van zoekmachine optimalisatie (SEO) waarschijnlijk wel erkend wordt, staat het eenvoudigweg niet bovenaan de takenlijst. Toch kunnen  vanaf het begin door de medewerkers zelf al een aantal acties worden ondernemen om een goede basis voor SEO te vormen.

 

Stap 1: Zoektermen onderzoek

In de eerste plaats is het belangrijk erachter te komen hoe nieuwe klanten je kunnen vinden: wat voor zoektermen zullen ze in Google intypen? Voor een loodgieter kan dit bijvoorbeeld zijn: ‘loodgietersbedrijf’ of ‘loodgieter amsterdam’. Je kunt hiervoor de Google zoektermen planner en een site zoals keywordtool gebruiken. Bepaal vervolgens welke van deze termen je wilt gebruiken. Je hoeft niet persé termen te gebruiken die de meeste resultaten opleveren: vaak zijn deze namelijk te algemeen (‘loodgieter’) en is het beter te kiezen voor meer specialistische termen (‘loodgieter utrecht’).

 

Stap 2: Website structuur en inhoud

Creëer je website met behulp van de zoektermen en de informatie die je wilt verschaffen. Houd hierbij de volgende punten in de gaten:

• de URL’s (het adres van de website en van de onderliggende pagina’s) moet zo kort en duidelijk mogelijk zijn. Gebruik geen nummers of speciale karakters in de naam.
• Probeer zoveel mogelijk zoektermen te gebruiken in de pagina titels en paragraaf namen (H1 en H2). Maar houd de tekst zo natuurlijk mogelijk: ga niet koste wat kost zoektermen toevoegen. Het is belangrijker dat de tekst ongekunsteld overkomt.
• Schrijf een duidelijke meta description. Dit zijn de paar zinnen die bij de zoekresultaten onder je pagina naam getoond worden. Hoewel een goede meta beschrijving, die in het ideale geval 1 of meer zoektermen bevat, je site niet hoger in de zoekresultaten plaatst, is het wel een van de belangrijkste manieren waarop klanten kiezen om je website te bekijken of niet.

Bovenal is degelijke, originele inhoud doorslaggevend voor een hoge waardering van de zoekmachines. Besteed dus zoveel mogelijk aandacht aan een aansprekende en relevante tekst.

 

Stap 3: Gebruik van sociale media

Er is geen ontkomen aan: de invloed van sociale media op online marketing is enorm en de populariteit van je startup op Facebook, Twitter en andere sociale netwerken heeft wel degelijk invloed op SEO. Ten eerste zorgen artikelen en links die gedeeld worden via de sociale media voor invloedrijke externe links. Ten tweede is het een efficiënte manier meer mensen naar je website te trekken, wat een hogere waardering ten gevolg heeft.

Zorg dus voor een actieve, positieve aanwezigheid op de sociale media. Schrijf regelmatig een interessante blog post van minstens 300 woorden, geef de optie om blog posten en artikelen gemakkelijk te delen en te ‘liken’, en beantwoord tweets en posts waarin je bedrijf genoemd wordt.

Bovenstaande tips zullen je startup een goede start geven voor Search Engine Optimalisation. Wanneer je eraan toe bent, roep dan de hulp in van een professioneel Search marketing bedrijf. Zij zullen je dankbaar zijn voor de grondige voorbereiding en kunnen direct de lastigere activiteiten aanpakken.

 

Apple’s Siri is een van de meest bekende voorbeelden van voice search. Je stelt een vraag (“wat voor weer is het vandaag in Londen”) en Siri geeft antwoord. Maar Apple is niet het enige bedrijf dat enorm aan het investeren is in deze nieuwe technologie. Amazon Echo is een losstaand apparaat dat nieuws kan voorlezen, verkeersinformatie en sportuitslagen kan geven, en met behulp van enkel aanpassingen garagedeuren, lichten, ventilatoren en andere schakelaars op afstand kan bedienen. Google blijft uiteraard niet achter en heeft al sinds jaren Google Voice Search, specifiek voor zoekopdrachten. Inmiddels is dit product geïntegreerd met Google Now, een intelligente, geautomatiseerde persoonlijke assistent. Als directe concurrent voor de Amazon Echo, kwam Google met 2016 met Google Home. Eveneens een alleenstaande machine dat de software van Google Now gebruikt om de spraakopdrachten uit te voeren.

 

Voice search is de toekomst

De reden dat er zoveel voice search ontwikkelingen zijn, is dat de verwachting is dat gesproken zoekopdrachten enorm zullen toenemen. Waren een aantal jaren geleden deze nog te verwaarlozen, huidige voorspellingen zijn dat in het jaar 2020 meer dan 50% van alle zoekopdrachten uitgesproken zullen worden.

Voice search kan uitgevoerd worden wanneer je je handen niet vrij hebt of wanneer je niet op een scherm kunt kijken. Zo kunnen dit soort opdrachten zonder problemen gegeven worden wanneer je in de auto rijdt of terwijl je de baby aan het verschonen bent of met je hoofd in een keukenkastje zit om een leiding te repareren. Gemak dient de mens en wat is nu gemakkelijker dan hardop vragen wat je nodig hebt en een machine geeft je het antwoord?

 

Verschillen met traditioneel zoekgedrag

Deze ontwikkeling zal de nodige invloed hebben op de manier waarop bedrijven en instellingen hun informatie online aanbieden. De zoekmachines moeten namelijk aangepast worden aan gesproken zoekopdrachten, omdat deze anders in elkaar steken dan de huidige geschreven zoektermen. Wanneer een opdracht gesproken wordt, wordt normaal spraakgebruik toegepast. Dit betekent dat de vragen over het algemeen langer en meer genuanceerd zullen zijn en meer toegespitst op het uitvoeren van de bedoeling. Vergelijk bijvoorbeeld de volgende zoekopdrachten:

 

Geschreven opdracht: “verwarming reparatie den haag”

Gesproken opdracht: “mijn verwarmingsketel stinkt, wat kan ik daaraan doen?”

 

Geschreven opdracht: “pizza restaurant eindhoven”

Gesproken opdracht: “bestel een extra grote pepperoni pizza met champignons en laat het thuisbezorgen”

 

In plaats van specifieke zoektermen worden veel vagere omschrijvingen gegeven. In sommige gevallen wordt niet eens expliciet gezocht op een bedrijf dat kan helpen (een pizzeria) maar wordt die stap compleet overgeslagen en direct gevraagd naar de oplossing van een probleem (bestel een pizza).

Zoekmachines zijn hier nog niet op voorbereid. Sterker nog: we zijn nog niet in staat ze hierop goed aan te passen want we weten niet precies hoe de zoekopdrachten er uit zullen gaan zien. De wisselwerking tussen de vorm van de opdrachten en het succes van het resultaat zullen gaan bepalen op wat voor manier de vragen gesteld zullen worden. Dit zal van invloed zijn op de optimalisatie van zoekmachines, en dat heeft weer weerslag op hoe de informatie aan de zoekmachines aangeboden dient te worden.

 

Kortom: ons online zoekgedrag zal de komende jaren sterk veranderen, maar hoe precies weten we nog niet. Zaak is om de nieuwe ontwikkelingen rond voice search nauw in de gaten te houden, opdat ook in de toekomst de beste informatie online gemakkelijk te vinden is.

Wat is content marketing?

Content marketing is het creëeren en delen van interessant en relevant online materiaal met als doel potentiële klanten aan te trekken en bestaande klanten te behouden.

Vaak wordt gedacht dat content alleen tekst is, maar dit is niet zo. Ook video’s, workshops, nieuwsletters en sociale media interactie, zoals tweets en berichten op Facebook, kunnen gebruikt worden bij content marketing. Eigenlijk is alle online informatie die over je bedrijf bestaat, of gemaakt zou kunnen worden, content.

 

Waarom is content marketing belangrijk voor ondernemers?

Vroeger bestond marketing uit het promoten van je product of bedrijf via traditionele media zoals kranten, radio, tv, de gouden gids. Sinds de opkomst van het internet worden deze kanalen bijna niet meer gebruikt wanneer een klant op zoek is naar een dienst of artikel. In plaats daarvan gaat hij online en zoekt hij in Google, of vraagt hij op Facebook of Amazon naar aanbevelingen. Het is dus essentieel dat jouw bedrijf online te vinden is en dat duidelijke informatie gegeven wordt over het product.

Daar komt bij dat klanten in deze tijd verwachten dat ze via sociale media en online klantendienst direct met een medewerker van het bedrijf kunnen communiceren. Klanten eisen dat bedrijven meerwaarde leveren door hun de mogelijkheid te geven specifieke vragen te stellen en door klachten en opmerkingen van klanten serieus te nemen. Wil je de concurrentie voor blijven, dan moet je als ondernemer professionele en informatieve content aanbieden, waaruit blijkt dat de klant centraal staat.

 

Hoe begin ik met content marketing?

Als ondernemer kun je je het misschien niet veroorloven een full-time medewerker voor content marketing aan te stellen. Gelukkig zijn er een aantal dingen die je, met relatief weinig geld en tijd, kunt doen om je aanwezigheid online te verbeteren:

• Deel bestaande content op je website, Facebook page enzovoort. Denk hierbij aan interviews die jaren geleden gehouden zijn, video’s van presentaties in het afgelopen jaar, pdf’s met product beschrijvingen.
• Als je nog geen Facebook, Twitter en LinkedIn account hebt, maak er dan een aan en zet op zijn minst elke week wat tijd opzij om deze bij te houden. Schrijf korte berichtjes over wat er gaande is in je bedrijf of welke nieuwe producten ontwikkeld worden. Vergeet ook niet te reageren op vragen en opmerkingen van volgers.
• lezers zijn geïnteresseerd in jouw verhaal: schrijf een blog of artikel over hoe het bedrijf ontstond, wat je achtergrond is en welke problemen je hebt ondervonden. Dit hoeft geen lang verhaal te zijn: 1000 woorden is een goede lengte voor online artikelen.
• Houd bij alle activiteiten die je onderneemt in het achterhoofd of dit in content omgezet kan worden. Ga je naar een handelsbeurs? Neem foto’s en zet deze op Instagram. Heb je een goed contact met een leverancier? Vraag of ze een gastblog willen schrijven voor je website. Krijgt je klantendienst steeds dezelfde vraag? Schrijf een Facebook post waarin je de vraag beantwoordt.

Content is king! Het belangrijkste middel om via het internet klanten te werven is goede content. Hoewel content een breed begrip is (ook sociale media zoals foto’s op Instagram en video’s op Youtube vallen hieronder) is een website nog steeds je voornaamste visitekaartje online. Het is dus noodzakelijk je website van duidelijke en informatieve tekst te voorzien. Maar niet alleen dat: alle tekst op het internet moet tegenwoordig geoptimaliseerd worden voor zoekmachines. Doe je dit niet, dan zal men je niet kunnen vinden ook al heb je nog zo’n prachtige website. Content moet ook duidelijk, relevant en recent zijn. Je moet een idee hebben op wat voor vragen bezoekers een antwoord proberen te vinden, en in het ideale geval moet de tekst regelmatig bijgewerkt worden zodat het actueel blijft.

 

Hoe vind je schrijvers die al deze doelstellingen kunnen bereiken en bovendien geen taalfouten maken en die ook nog eens een professionele werkhouding hebben?

 

Freelance marktplaatsen

Er is een overdaad aan freelance schrijvers op online marktplaatsen. Vaak zijn dit freelancers die part-time en op afstand willen werken. Laat je dus niet afschrikken door het feit dat ze geen vaste full-time baan hebben. Gerenommeerde sites zoals Upwork , Freelance.nl en Offerti bieden een groot aantal tekstschrijvers. Sommige sites, zoals Upwork, verzorgen bovendien veilige betalingen. Deze site is wel in het Engels maar je kunt eenvoudig zoeken op Nederlandstalige schrijvers.

 

LinkedIn

LinkedIn is nog steeds een van de beste manieren om kandidaten voor vacatures te vinden. Zoek op ‘content writer’ of ‘content schrijver’ en filter de resultaten op locatie en/of andere kenmerken om iemand te vinden die je aanstaat. Dankzij de LinkedIn reviews en vorige werkervaringen kun je een goed indruk krijgen van de kwaliteit van de producten en werkethos van de persoon. Op deze wijze hebben wijzelf Swaanscommunicatie.nl ontdekt. Drie jaar later werken we nog steeds graag samen met deze partij. Uit eigen ervaring kunnen we dus aangeven dat LinkedIn een uitstekend kanaal kan zijn om een goede content partij te vinden.

 

In directe kring

Als de hoeveelheid werk beperkt is, denk dan eens aan de werknemers die al in het bedrijf werken. Misschien is een van accountants goed in het schrijven van een blog en kan een van de receptionistes Facebook en Twitter vragen beantwoorden. Het is het proberen waard rond te vragen; bijkomend voordeel is dat collega’s het bedrijf al kennen en wellicht interessante inzichten kunnen verschaffen.

Behalve op het werk kun je ook je persoonlijke kring nagaan: misschien heb je een buurmeisje of een neef die altijd van die leuke commentaren schrijft op nieuwsartikelen.

 

Publiceer de vacature

Als de nood niet zo hoog is en je kunt het je veroorloven een meer passieve wervingsmethode te gebruiken, publiceer dan een vacature. Geef een korte omschrijving van de werkzaamheden en de ideale kandidaat en deel het op Facebook of LinkedIn. Vergeet ook niet de vacature op je website te plaatsen, bijvoorbeeld in de Over Ons sectie of in een aparte carrière menu-optie.